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Detalhes da vaga

Estagiário de Controle de Qualidade

Quinstreet Brasil Online Mkt e Midia Ltda - Outros

A QuinStreet é uma empresa americana (NASDAQ:QNST), líder em marketing de performance na Internet, que atua no Brasil desde 2011. Se você gosta de desafios, quer aprender bastante e trabalhar com um time incrível, candidate-se para a vaga de:
Estagiário de Controle de Qualidade:
Estamos em busca de alguém inteligente, talentoso, detalhista e dedicado para nos ajudar a garantir a qualidade dos nossos processos de vendas. Através de monitorias de qualidade e auditorias direcionadas no Call Center, ser capaz de identifiacar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e fazer diferença no nosso negócio. Se você é essa pessoa, será muito bem vindo no nosso time!
Você irá desempenhar um papel muito importante, sendo responsável por:
• Monitorar as equipes de atendimento do Call Center para detectar a manutenção da qualidade na operação de vendas
• Escutar e avaliar as ligações efetuadas pelo operadores, pontuando e realizando marcações em planilhas de monitoramento com o objetivo de assegurar a qualidade
• Apoiar e orientar o Call Center, mostrando pontos positivos e pontos para melhoria, sempre com foco em performance com qualidade
• Consolidar os resultados das monitorias em relatórios e gráficos
• Auxiliar na construção de materiais de treinamento e scripts de venda
Habilidades:
• Organizado e detalhista
• Criativo, capaz de redirecionar e recriar processos sempre que necessário
• Multitarefa
• Com vontade de aprender e de crescer profissionalmente
Pré-requisitos:
• Cursando ensino superior com formação prevista para 2022/2023 – nos cursos de Administração de Empresas ou correlatos (vaga de estágio)
• Conhecimento intermediário/avançado de MS Excel é indispensável
• Inglês intermediário
• Experiência com monitoria de qualidade ou operações de call center será considerado um diferencial

Estagiário
Estagiário de Controle de Qualidade (Marketing)
1 vaga(s)

São Paulo (Estado São Paulo)


Requisitos

Grau de Escolaridade Superior
Carreiras 1. Administração
2. Comunicação social (Mídias sociais)
3. Gestão de qualidade
4. Marketing e propaganda
Requisitos mínimos • Cursando ensino superior com formação prevista para 2022/2023 – nos cursos de Administração de Empresas ou correlatos (vaga de estágio)
• Conhecimento intermediário/avançado de MS Excel é indispensável
• Inglês intermediário
• Experiência com monitoria de qualidade ou operações de call center será considerado um diferencial
Idiomas Inglês ( Leitura: Nivel fluente / Escrita: Nivel fluente / Conversa: Nivel fluente )
Software Pacote Office (Básico)

Contrato

Tipo de contrato Estágio
Jornada de Trabalho Integral (manhã/tarde)

Acesso Candidatos

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